お客様都合による返品

お客様都合による返品については、商品により返品受付期間が異なります。

Fuzozo本体（商品到着後30日以内）

Fuzozo本体については、商品到着後30日以内にカスタマーサポートへご連絡いただいた場合、未開封・未使用で、再販売可能な状態の商品に限り、お客様都合による返品を承ります。

Fuzozo本体以外の商品（商品到着後7日以内）

アクセサリー、グッズ、その他Fuzozo本体以外の商品については、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただいた場合、未開封・未使用で、再販売可能な状態の商品に限り、お客様都合による返品を承ります。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

上記の返品受付期間は、返品のお申し出を受け付ける期間です。期間内の返金完了を保証するものではありません。

不良品、破損品または誤配送

商品に破損、初期不良、誤配送その他の契約内容に適合しない事由がある場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。商品の状態を確認するため、商品の写真等をご提供いただく場合があります。

これらの事由による返品または交換にかかる送料は、当社が負担します。交換品をご用意できる場合は、良品と交換します。交換品をご用意できない場合は、返品商品を受領し、その状態を確認した後、返金手続きを行います。

不良品、破損品または誤配送のご相談には、お客様都合の返品に適用される「未開封・未使用」の条件は適用されません。

Fuzozo本体の保証対象となる不具合については、当サイトの「保証・修理について」に記載の保証規定に基づき対応します。

返品・交換のお手続き

返品または交換をご希望の場合は、必ず返送前に以下のカスタマーサポート専用メールアドレスまでご連絡ください。返送先およびお手続き方法をご案内します。

カスタマーサポート専用メールアドレス：support@fuzozo.jp

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品または交換をお受けできないことがあります。

返金について

お客様都合による返品の場合は、返品商品を受領し、未開封・未使用で再販売可能な状態であることを確認した後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。

不良品、破損品または誤配送等により返金が必要となる場合も、返品商品を受領し、その状態を確認した後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。

返金は、原則としてご注文時に利用された支払方法を通じて行います。返金手続き完了後、実際に返金が反映される時期は、クレジットカード会社またはPayPal等の決済サービス事業者によって異なります。

キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルまたは注文内容の変更はお受けしておりません。商品到着後の返品については、上記「返品・交換について」に定める条件に基づき承ります。

当社の都合により商品を提供できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた代金を全額返金します。